webdoktor
Angesehenes Mitglied
Hallo zusammen
Auch ich muss mich leider das erste mal mit einem rechtlichen Fall auseinandersetzen
und würde mich interessieren wie ihr vorgehen würdet.
Vor vier Monate habe von einem Kollegen einen Kunde empfohlen erhalten für einen
neuen Internetauftritt. Ich habe eine Offerte erstellt und mit dem Kunden besprochen.
Der Kunde fand den Preis in Ordnung und hat mündlich das OK gegeben. Leider habe
ich nicht wie immer eine Auftragsbestätigung mit Unterschrift gemacht. Auch meinem
Kollegen hat er das OK für die Offerte gegeben.
Nun habe ich die Seite fertig erstellt und sie ist seit einem Monat Online. Der Kunde
hat mich dann nochmals angerufen ich soll ihm doch rasch den Betrag per SMS senden
bevor ich die Rechnung schicke (fand ich etwas komisch). Nachdem ich das SMS gesendet
habe, hat er mich angerufen und gesagt, dass er nur 1/4 von dem Betrag bezahlen werde
da er das für genügend findet. Auch musste er 2-3 Sachen mit dem Kollegen besprechen
was ja mir auch Arbeit abgenommen habe.
Ich verstand die Welt nicht mehr, ich habe dem Kunden schon einen super Preis gemacht
(da er von einem Kollegen empfohlen worden ist). Am telefon habe ich dem Kunde dann
gesagt, dass ich nicht gewillt bin, diese Seite für 1/4 zu verkaufen und ich ihm die Rechnung
senden werde. Er hat gesagt, dass er rechtliche Schritte einleiten werde. Ich erwähnte nochmals,
dass ich die Homepage für diesen Preis nicht verkaufe und lieber löschen werde. Dann hat er gesagt,
dass ich die Seite löschen soll - was ich dann auch innert 1 Minute vorgenommen habe.
So und jetzt frage ich mich, wie ich weiter vorgehen soll. Klar ist, dass ich ein Fehler gemacht habe
und keine Auftragsbestätigung mit Unterschrift verlangt habe. Aber ich habe ganz klar das mündliche
OK zur Offerte erhalten und auch in einem Mail hat er der Offerte zugestimmt.
Was soll ich nun machen? Soll ich die Seite wieder aufschalten und ihm ganz einfach die Rechnung
senden? Ist das ein Problem, dass ich die Seite einfache gelöscht habe? Ich war der Meinung,
dass die Seite ja noch nicht bezahlt ist und ich sie vorerst mal vom Hosting entferne.
Was würdet ihr machen?
Freue mich auf Eure Antworten.
Gruss Marco
Auch ich muss mich leider das erste mal mit einem rechtlichen Fall auseinandersetzen
und würde mich interessieren wie ihr vorgehen würdet.
Vor vier Monate habe von einem Kollegen einen Kunde empfohlen erhalten für einen
neuen Internetauftritt. Ich habe eine Offerte erstellt und mit dem Kunden besprochen.
Der Kunde fand den Preis in Ordnung und hat mündlich das OK gegeben. Leider habe
ich nicht wie immer eine Auftragsbestätigung mit Unterschrift gemacht. Auch meinem
Kollegen hat er das OK für die Offerte gegeben.
Nun habe ich die Seite fertig erstellt und sie ist seit einem Monat Online. Der Kunde
hat mich dann nochmals angerufen ich soll ihm doch rasch den Betrag per SMS senden
bevor ich die Rechnung schicke (fand ich etwas komisch). Nachdem ich das SMS gesendet
habe, hat er mich angerufen und gesagt, dass er nur 1/4 von dem Betrag bezahlen werde
da er das für genügend findet. Auch musste er 2-3 Sachen mit dem Kollegen besprechen
was ja mir auch Arbeit abgenommen habe.
Ich verstand die Welt nicht mehr, ich habe dem Kunden schon einen super Preis gemacht
(da er von einem Kollegen empfohlen worden ist). Am telefon habe ich dem Kunde dann
gesagt, dass ich nicht gewillt bin, diese Seite für 1/4 zu verkaufen und ich ihm die Rechnung
senden werde. Er hat gesagt, dass er rechtliche Schritte einleiten werde. Ich erwähnte nochmals,
dass ich die Homepage für diesen Preis nicht verkaufe und lieber löschen werde. Dann hat er gesagt,
dass ich die Seite löschen soll - was ich dann auch innert 1 Minute vorgenommen habe.
So und jetzt frage ich mich, wie ich weiter vorgehen soll. Klar ist, dass ich ein Fehler gemacht habe
und keine Auftragsbestätigung mit Unterschrift verlangt habe. Aber ich habe ganz klar das mündliche
OK zur Offerte erhalten und auch in einem Mail hat er der Offerte zugestimmt.
Was soll ich nun machen? Soll ich die Seite wieder aufschalten und ihm ganz einfach die Rechnung
senden? Ist das ein Problem, dass ich die Seite einfache gelöscht habe? Ich war der Meinung,
dass die Seite ja noch nicht bezahlt ist und ich sie vorerst mal vom Hosting entferne.
Was würdet ihr machen?
Freue mich auf Eure Antworten.
Gruss Marco