Seth.Gecko
Angesehenes Mitglied
Hallo Freunde,
Ich bin auf der Suche nach einem Ticketing Tool. Das Tool sollte können:
- Eingabe des Problems per Webformular und auswahl von vorgegebenen Problemthemen - aufgrund der Auswahl zuteilung des Tickets an die richtige Abteilung.
- Möglichkeit nach Ticketeingang das Ticket an anderen Abteilungen und Personen zuzuweisen.
- Ticket Status Updates via Mail für Fragesteller
usw. Denke mal das sind eigentlich Standard-Funktionen..
Hat mit da jemand einen Tipp oder vielleicht sogar ein super Tool selber im Einsatz?
Danke und Grüsse
Ich bin auf der Suche nach einem Ticketing Tool. Das Tool sollte können:
- Eingabe des Problems per Webformular und auswahl von vorgegebenen Problemthemen - aufgrund der Auswahl zuteilung des Tickets an die richtige Abteilung.
- Möglichkeit nach Ticketeingang das Ticket an anderen Abteilungen und Personen zuzuweisen.
- Ticket Status Updates via Mail für Fragesteller
usw. Denke mal das sind eigentlich Standard-Funktionen..
Hat mit da jemand einen Tipp oder vielleicht sogar ein super Tool selber im Einsatz?
Danke und Grüsse