Ticket-System

[Marc3l]

Hey Freunde,
ich wollte euch mal fragen, ob ihr ein gutes Ticket-System kennt, was Ihr vielleicht selbst einsetzt. Muss nicht unbedingt Open Source sein, kann auch bissl was kosten, aber Open Source wär natürlich besser. Also gibt es in dem Bereich genauso wie bei Foren ( phpBB) DEN Knaller?

Gruß,
Marcel

 

[Alain Aubert]

kayako esupporter http://www.google.com/url?sa=t&ct=res&cd=1...PyejoP7UWYhqpvw

 

[Marc3l]

Sonst noch jemand eine Idee?

 

[Toblerone]

http://www.ayom.com/topic-12487.html

 

[Thiemm]

OTRS ist genau das, was du suchst

http://www.otrs.org

 

[webdoktor]

Wir benutzen auch OTRS in einer Firma mit ca. 400 Leute und es ist
wirklich das perfeke Tool im Bereich Ticketing System!

Marco

 

[Marc3l]

Weiß jemand, ob otrs die Möglichkeit bietet, Textbausteine zu nutzen?

 

[radarin]

scheint mir aber kein reines php system zu sein. die downloadpage lässt auf eine nicht ganz unproblematische installation schliessen...
mein webspace läuft unter freebsd, und das ist nicht aufgeführt.

 

[Marcs]

OTRS muss man per SSH installieren (so wie mir das mal war...)

 

[radarin]

SSH, damit hatte ich mal vor jahren zu tun, mittlerweile aber keine ahnung mehr...

hab's mal runtergeladen, aber da blick ich komplett nicht durch. überlege mir ein einfaches system selber zu bauen. leider kapt aber bereit das auslesen der mailbox mit php nicht. hab d mal vor monaten rumprobiert.