benno
Mitglied
Hallo,
vorgestern hat der Provider 1und1/puretec sang und klanglos,
ohne Vorankündigung und ohne Nachricht hinterher die
Datenbank gesperrt, auf der der XT:Commerce-Shop
eines meiner Kunden läuft.
Auf telefonische Nachfrage bei 1und1 wurde weder erklärt noch
eine Ursache genannt noch überhaupt zugegeben, dass die
Datenbank gesperrt wurde und auf einige Tage später ver-
tröstet.
Meine Brandmails an support@hosting.1und1.de wurden so beantwortet:
| Sehr geehrter Herr XXX,
|
| ich habe Ihre E-Mail soeben an den 2nd-Level-Support weitergeleitet, der sich um die weitere
| Bearbeitung Ihres Anliegens kümmern wird.
|
| Je nachdem, welche Maßnahmen erforderlich sind, kann es bis zur
| Lösung auch mal ein paar Tage dauern - wir bitten daher um etwas Geduld.
|
| Haben Sie weitere Fragen? Unser E-Mail-Support und die FAQ helfen Ihnen weiter:
| http://faq.1und1.com/hosting/
Seit Vorgestern geht der Shop nicht mehr. Mit einem HTML-Redirect hab ich den
Shop auf einen anderen Shop umgeleitet. Der Umsatz liegt täglich zwischen 500 und
1000 Euro.
Was macht man in so einem Fall?
vorgestern hat der Provider 1und1/puretec sang und klanglos,
ohne Vorankündigung und ohne Nachricht hinterher die
Datenbank gesperrt, auf der der XT:Commerce-Shop
eines meiner Kunden läuft.
Auf telefonische Nachfrage bei 1und1 wurde weder erklärt noch
eine Ursache genannt noch überhaupt zugegeben, dass die
Datenbank gesperrt wurde und auf einige Tage später ver-
tröstet.
Meine Brandmails an support@hosting.1und1.de wurden so beantwortet:
| Sehr geehrter Herr XXX,
|
| ich habe Ihre E-Mail soeben an den 2nd-Level-Support weitergeleitet, der sich um die weitere
| Bearbeitung Ihres Anliegens kümmern wird.
|
| Je nachdem, welche Maßnahmen erforderlich sind, kann es bis zur
| Lösung auch mal ein paar Tage dauern - wir bitten daher um etwas Geduld.
|
| Haben Sie weitere Fragen? Unser E-Mail-Support und die FAQ helfen Ihnen weiter:
| http://faq.1und1.com/hosting/
Seit Vorgestern geht der Shop nicht mehr. Mit einem HTML-Redirect hab ich den
Shop auf einen anderen Shop umgeleitet. Der Umsatz liegt täglich zwischen 500 und
1000 Euro.
Was macht man in so einem Fall?